ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

17.03.2016

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г.Санкт-Петербург
Редакция от: “01” февраля 2016 года

1. Общие положения
1.1. В своей работе Общество с ограниченной ответственностью “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”, ОГРН 1157847195395, ИНН 7801281892, КПП 780101001, юридический адрес: 199106, г.Санкт-Петербург, Кожевенная линия, дом 30, лит.А, пом.4Н, руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных”, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 “Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом”, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 “Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.
1.2. Настоящее Пользовательское соглашение (далее также – “Соглашение”) регулирует порядок приобретения товаров, предлагаемых к продаже Пользователям (Покупателям) на сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, (далее также Сайт или Продавец), а также порядок использования сервисов сайта компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок, вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к Условиям настоящей оферты. Акцепт настоящих Условий совершается Пользователем в момент совершения одного из следующих действий: регистрации на Сайте; в момент размещения заказа через Сайт (если регистрация на Сайте не осуществлялась Пользователем); в момент авторизации на Сайте через социальные сети; в момент звонка по телефонному номеру компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” либо через чат Сайта - при заказе товаров через оператора по телефону либо через чат Сайта.
С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями может быть заключен самостоятельный договор.
1.4. Для целей настоящего Соглашения используются следующие основные термины и определения:
Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - Общество с ограниченной ответственностью “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”, ОГРН 1157847195395, ИНН 7801281892, КПП 780101001, юридический адрес: 199106, г.Санкт-Петербург, Кожевенная линия, дом 30, лит.А, пом.4Н.
Интернет-магазин (Сайт) Alter Ego Home – интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.alteregohome.ru/, посредством которого Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” осуществляет продажу мебели и предметов интерьера дистанционным способом.
Пользователь (Покупатель) – любое лицо, которое посещает Сайт компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, с намерением или без намерения совершения сделки по приобретению товаров и услуг, реализуемых через Интернет-магазин “Alter Ego Home”.
1.5. На Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, предлагаются к продаже товары, принадлежащие Продавцу на праве собственности (далее Товары).
1.6. В случае осуществления на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” предварительного заказа Товара (товар отсутствует в наличии на складе Продавца и требуется его производство под заказ) оформляется отдельный договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом. При этом к возникшим правоотношениям положения настоящего Соглашения не применяются.
1.7. На Сайте Продавца содержится уникальный контент, относящийся к дизайну интерьеров, событиям в сфере дизайна и моды, полезным советам, проходящим акциями и мероприятиям и др. Данный контент размещается для Пользователей в информационных целях, и права на него принадлежат компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”.
1.8. Сроки, указанные на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, исчисляются в рабочих днях, если иное прямо не предусмотрено.
1.9. Информационные материалы о Товаре, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов.
1.10. Телефонный номер и адрес электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/ являются уникальными и не могут быть использованы в качестве контактной информации другого Покупателя.
2. Оформление заказа.
2.1. Для совершения покупки на Сайте, а также для просмотра информации и иного использования Сайта регистрация Пользователя не требуется, однако регистрация является рекомендуемой, поскольку обеспечивает доступ в личный кабинет Пользователя, содержащий историю и статус всех заказов.
2.2. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. Покупатель не вправе указывать при регистрации псевдоним или иное имя, отличающееся от действительных персональных данных, поскольку это повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств перед Покупателем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Покупателем неверных сведений, в частности ФИО, электронной почты, адреса доставки, контактного телефона.
2.3. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно через интернет-сайт магазина Alter Ego Home - https://www.alteregohome.ru/ либо по телефону +7 (812) 309-74-35, либо по электронной почте shop@alteregohome.ru. После оформления заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. Подробный порядок оформления заказа описан здесь.
2.4. Заказ считается оформленным с момента подтверждения Продавцом принятия заказа к исполнению. Подтверждение направляется Покупателю по электронной почте либо сообщается по телефону, указанному Покупателем. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по телефонному номеру +7 (812) 309-74-35. Eсли Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара, то он обязан уплатить Продавцу за услуги по доставке Товара до Покупателя и обратно до склада Продавца. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать передачу Товара курьерской службе или иному перевозчику для доставки Покупателю.
2.5. Цена на Товар и сопутствующие услуги отображается на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена Товара не включает в себя налог на добавленную стоимость, поскольку Продавец применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС.
3. Оплата заказа
3.1 Товар, заказанный на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, может быть оплачен одним из следующих способов:
3.1.1. банковской картой Visa или MasterCard на Сайте;
3.1.2. безналичным банковским переводом на расчётный счёт Продавца по реквизитам, указанным на Сайте;
3.1.3. наличными или банковской картой курьеру при получении заказа. Данный способ оплаты применяется для заказов, доставка которых осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области;
3.1.4. наличными или банковской картой при получении заказа в нашем интерьерном салоне, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, В.О., Кожевенная линия, д.30, 3 этаж - пн.-воскр. с 9.30 до 20.00.
3.2. Для юридических лиц возможна оплата по безналичному расчету на основании счета, выставленного Продавцом. Счет на оплату высылается менеджером клиентской службы Продавца после подтверждения заказа.
3.3. При осуществлении оплаты заказа с использованием системы безналичных расчётов: с помощью банковской карты, безналичным банковским переводом на счёт продавца, оплаты с помощью электронных систем и др., датой оплаты Товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа Покупателем наличными денежными средствами датой оплаты Товара считается дата передачи денежных средств Продавцу/представителю Продавца или представителю курьерской службы при передаче Товара.
3.4. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости Товаров, а также стоимости услуг до момента отгрузки Товара Покупателю
3.5. Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был оплачен Покупателем в течение 2 (двух) календарных дней с момента его оформления.

4. Доставка Товара
4.1. Ориентировочный срок доставки Товара содержится на странице Товара с его описанием.
4.2. Доставка Товара по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. С условиями доставки в другие субъекты Российской Федерации можно ознакомиться в разделе Сайта Оплата и Доставка.
4.3. Срок доставки заказа Покупателю исчисляется со дня, следующего за днём подтверждения и оплаты заказа. По заказам, доставляемым в Санкт-Петербург и Ленинградскую область, по которым выбран способ оплаты курьеру при получении товара – срок доставки исчисляется со дня, следующего за днём подтверждения заказа Покупателя.
4.4. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об планируемом сроке доставки Товара посредством обращения в службу поддержки клиентов и указания Покупателем номера заказа, либо своего адреса электронной почты, либо имени и фамилии.
4.5. Доставка Товара является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от:
- адреса доставки, указанного при оформлении заказа,
- выбранной курьерской службы,
- выбранного варианта доставки;
- размеров, веса и объёма Товаров.
Окончательная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа до его подтверждения и отображается Покупателю в окне заказа либо сообщается Покупателю в момент размещения заказа с использованием телефонной связи или электронной почты.
4.6. По просьбе Покупателя возможно объединение несколько заказов в одну доставку. Возможность и условия такого объединения обсуждается при подтверждении заказа(ов) Покупателя.
4.7. Доставка Товара осуществляется Продавцом до двери помещения Покупателя либо до пункта выдачи заказа – в зависимости от выбранного Покупателем варианта доставки.
4.8. В случае срыва доставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день доставки Товара) с Покупателя взимается (удерживается) стоимость доставки и возврата Товара Продавцу в соответствии с реально понесёнными расходами продавца на доставку, в т.ч. но не исключительно – расходы на упаковку, маркировку, погрузку, разгрузку и другие действия, связанные с подготовкой Товара к доставке и передаче Покупателю. Оплата Покупателем стоимости возврата Товара Продавцу производится согласно абз. 5 п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (текст указанного Постановления можно посмотреть здесь). В случае повторного волеизъявления Покупателя вновь получить Товар, новый срок и условия доставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.
5. Приемка Товара
5.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. Покупатель обязан осуществить приемку Товара по количеству, ассортименту, качеству и комплектности, а также проверить срок службы Товара и целостность упаковки Товара в момент его передачи.
5.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе подписать товаросопроводительные документы, хранить чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки Товара. Покупателю при приемке Товара рекомендуется проверять наличие гарантийного талона (если применимо).
5.3. Право собственности на Товар, а также риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара и подписания товаросопроводительных документов.
5.4. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и качеству после передачи Товара и подписания товаросопроводительных документов не принимаются.
5.5. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца или его представителя в помещении Покупателя риск случайной гибели или повреждения Товара, порчи иного имущества Покупателя или третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.

6. Гарантия качества Товара
6.1. Продавец несёт ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока при соблюдении Правил по уходу, эксплуатации и хранению мебели из массива дерева и мягкой мебели (нажмите, чтобы открыть).
6.2. Гарантийные сроки на Товары определяются Продавцом, исчисляются с момента передачи Товара Покупателю и указываются в описании Товаров на Сайте Продавца. В случае, если не указано иное Продавец устанавливает гарантийный срок на новые товары в 30 (тридцать) календарных дней, не считая дня продажи.
6.3. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

7. Условия возврата
7.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
7.1.1. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты, если такие недостатки не были оговорены Продавцом и относятся к числу скрытых дефектов, которые не могли быть выявлены Покупателем в момент приёмки Товара, Покупатель в течение гарантийного срока, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены Товара;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.1.2. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо заполнить бланк заявления на возврат. Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца shop@alteregohome.ru или info@alteregohome.ru, либо на почтовый адрес компании. Бланк заявления на возврат, а также образец заполнения заявления на возврат можно найти здесь.
7.1.3. В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения Товара), наименование, количество, цену Товара, описание причины возврата (дефекты) Товара. К Заявлению на возврат необходимо приложить документы, перечень которых содержится здесь. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
7.2.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат, а также предоставить документы, перечень которых указан здесь. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат.
7.2.2. Товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.7.2.1. только в том случае, если они не были в употреблении, а также сохранена заводская упаковка.
7.2.3. При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает Продавцу стоимость доставки товара со склада Продавца до Покупателя, а в случае возврата товара на склад Продавца силами Продавца так же оплачивает стоимость возврата, в соответствии с фактическими расходами на возврат, так же оплачиваются услуги банка по приёму/возврату платежей за товар. Величина таких расходов сообщается Покупателю при обращении в службу поддержки Продавца.
7.2.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем: в т.ч., но не исключительно, если Товар производился по специальному заказу Покупателя с учётом его пожеланий к цвету, размерам, используемым материалам и т.д., а так же поставлялся под заказ Покупателя.
7.3. В случае если возвращаемый Товар был оплачен Покупателем полностью или частично, то Продавец обязуется вернуть Покупателю внесенную за Товар сумму за вычетом расходов, предусмотренных в разделе 7 настоящего Соглашения в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Покупателя возвращаемого Товара на склад Продавца.
8. Порядок предъявления претензий
8.1. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в офис Продавца от имени Покупателя.
8.2. Покупатель не может возвратить Товар без получения предварительного письменного согласия Продавца.
8.3. Претензии по доставке Товара не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки Товара Покупателю.
9. Промо акции
9.1. Продавец в любое время вправе проводить различные акции, выпускать бумажные и электронные купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя к приобретению различных Товаров Продавца.
9.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно.
9.3. Под купоном понимается бумажный документ или буквенный/цифровой код, выпускаемый Продавцом по определенной форме, устанавливаемой Продавцом, и дающий Покупателю право на приобретение Товара на льготных условиях / право воспользоваться сопутствующими покупке Товара услугами на льготных условиях. Купон может использоваться Покупателем в порядке, предусмотренном купоном, и только 1 (один) раз.
9.4. Под скидкой понимается сумма, на которую снижается покупная цена Товара, реализуемого Продавцом Покупателю. Информация о всех скидках и времени их действия содержится на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/.
9.5. Продавец вправе в любое время проводить конкурсы, призванные повышать интерес Покупателя к различным Товарам, представленным на сайте Продавца. Порядок и условия проведения конкурса оговариваются Продавцом в каждом случае отдельно, информация о порядке и условиях проведения конкурса размещается на сайте Продавца.

10. Пользование Сайтом Alter Ego Home
10.1. При регистрации на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/ от Пользователя может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе различных персональных данных и контактной информации. Пользователь соглашается с тем, что любая информация, которую он предоставляет компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” в процессе регистрации на Сайте, всегда будет точной, достоверной и актуальной.
10.2. Пользователь настоящим соглашается пользоваться Сайтом Alter Ego Home исключительно в целях, разрешенных настоящим Соглашением, применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятыми в Российской Федерации.
10.3. Пользователь настоящим соглашается не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к Сайту Alter Ego Home иным способом, кроме как через интерфейс сайта, предоставленный компанией “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с компанией “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”.
10.4. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует работе Сайта Alter Ego Home, соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сайтом Alter Ego Home, либо нарушает порядок функционирования Сайта.
10.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не дублировать, не копировать информацию, содержащуюся на Сайте Alter Ego Home для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с компанией “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”.
10.6. Пользователь соглашается с тем, что несет ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также за любые последствия нарушений, включая возмещение причиненных компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” убытков.
10.7. Пользователь соглашается и понимает, что несет ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым для доступа к Сайту Alter Ego Home.
10.8. Пользователь соглашается, что несет ответственность перед Сайтом Alter Ego Home за все действия, которые совершены при использовании аккаунта Пользователя.
10.9. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании пароля или аккаунта, Пользователь соглашается незамедлительно уведомить об этом компанию “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”, направив соответствующее сообщение по адресу: a.rogushkina@alteregohome.ru.
10.10. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт Alter Ego Home, его сервисы, информационные материалы, содержат либо могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

11. Политика использования Cookies

11.1. Cookies это небольшие фрагменты информации, отправленные веб-сайтом и хранимые на стороне пользователя (обычно кеш браузера на жёстком диске). Cookies позволяют веб-сайтам помнить ваши предпочтения и облегчить работу с сайтом.

11.2. Как мы используем Cookies.

11.2.1. Идентификация. Мы используем куки для идентификации зарегистрированного пользователя, чтобы показать ему определённую информацию, соответствующую его интересам.

11.2.2. Безопасность. Мы также используем куки для поддержки безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений, включая утечку персональных данных.

11.2.3. Предпочтения, функции и услуги. Мы используем куки, чтобы получить информацию о предпочтениях языка пользователя и коммуникации. Они также полезны при заполнении формы связи на сайте.

11.2.4. Анализ эффективности и исследования. Мы используем куки, чтобы выяснить, насколько хорошо работает наш сайт и повысить его эффективность и удобство. Кроме того, мы используем куки, чтобы понять, усовершенствовать и провести исследования на продуктах и услугах, в том числе время входа пользователей из других веб-сайтов, приложений и устройств, при работе на компьютере или мобильном устройстве.

11.3. Большинство браузеров позволяют пользователям управлять настройками куки. При этом ограничение на сайтах для установки куки может значительно ухудшить общее качество использования веб-сайта.

11.4. Как "Cookies" адаптируют наш сайт, чтобы удовлетворить ваши потребности. "Cookies" помогают адаптировать содержание веб-сайта к ожиданиям пользователей. В свою очередь, аналитические "Cookies" используются для оценки статистики веб-сайта. Они позволяют нам оценить, каковы симпатии и пользовательские рейтинги, а также, как мы можем улучшить сайт для пользователей. Среди прочего, Cookies аутентификации обеспечивают легкий вход в учетную запись. Они также облегчают заполнение различных веб-форм и запоминания настроек сайта выбранных пользователем.

12. Безопасность, конфиденциальность и персональные данные
12.1. Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки заказа. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” ценит доверие, оказываемое Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых Пользователями сведений, в том числе персональных данных, сообщаемых при регистрации на Сайте, включая, но не ограничиваясь следующими: фамилией, именем, отчеством, полом, контактным телефоном, адресом электронной почты, адресом доставки товаров и др. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных”.
12.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях формирования, обработки заказов Пользователей, а также организации доставки заказанных товаров.
12.3. Пользователь соглашается с тем, что согласие на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации на Сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/, не имеет ограниченного срока действия. При этом согласие на использование персональных данных может быть отозвано Пользователем в письменном виде в любой момент после исполнения Продавцом обязательства перед Пользователем по доставке заказанного Товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных и любых аккаунтов, используемых для доступа к Сайту.
12.4. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” гарантирует, что персональные данные Пользователя будут использоваться исключительно для осуществления продажи и доставки Товара, а так же в целях коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с заказом, а также для информирования Пользователя обо всех акциях, специальных предложениях, предлагаемых на сайте компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” - https://www.alteregohome.ru/ .
12.5. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут передаваться третьим лицам, за исключением партнёров Компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ”, которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств Продавца перед Пользователем.
12.6. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, специальных предложениях, сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки на электронную почту, мобильный телефон Пользователя посредством смс только с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Оформление Пользователем заказа в любой форме, регистрация на Сайте – означает согласие Пользователя получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности Компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” и интернет-магазина Alter Ego Home, товарах, предлагаемых Продавцом к продаже на Сайте, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях, рассылку сервисных сообщений, информирующих Пользователя о заказе и этапах его обработки (для улучшения качества обслуживания). Пользователь вправе отозвать свое согласие на рассылку рекламно-информационных материалов без объяснения причин. Отзыв согласия оформляется в письменном виде посредством направления электронного сообщения на адрес: a.rogushkina@alteregohome.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем.
12.7. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем. При этом компания принимает все возможные меры для предотвращения несанкционированного доступа к записям телефонных разговоров и информации, полученной в ходе их проведения.

12.8. Согласно ч. 6 ст. 15 Федерального закона от 28.12.2013 N 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" в Компании проведена оценка условий труда персонала. Результаты представлены в Сводной ведомости результатов проведения специальной оценки условий труда.
13. Ограничение ответственности
13.1. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” не несет ответственности перед Пользователем за: утрату данных Пользователем; любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя; любые убытки, которые Пользователь может понести в результате необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности пароля или данных об аккаунте.
13.2. Сайт Alter Ego Home может содержать ссылки на другие ресурсы, в частности, веб-сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Пользователь признает и соглашается с тем, что Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
14. Порядок разрешения споров и применимое право
14.1. К настоящему Соглашению подлежит применение законодательства Российской Федерации.
14.2. Все споры и разногласия между Продавцом и Пользователем (Покупателем), возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.
14.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” .

15. Изменение Соглашения и заключительные положения
15.1. Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, прекращать Соглашение, размещать новое Соглашение без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения подлежит размещению в открытом доступе на Сайте по адресу: https://www.alteregohome.ru/ и вступает в силу с момента размещения на Сайте.
15.2. Пользователь понимает и соглашается, что совершение действий на Сайте после даты внесения соответствующих изменений в Соглашение, означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
15.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, такое положение не влечет недействительности остальных положений настоящего Соглашения.
15.4. Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны Компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящим Соглашением, или принадлежащих Компании “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” в силу закона, не означает отказа со стороны Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” от таких прав и/или средств правовой защиты.
15.5. Никакая часть настоящего соглашения не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
15.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Компания “АЛЬТЕР ЭГО ХОУМ” и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.